Recursos | Cómo enviar ayuda familiar a Cuba: dinero, recargas, paquetes y comida desde el extranjero

En medio de las carencias económicas y sociales existentes en Cuba, muchas personas dependen de la ayuda enviada por familiares y amistades desde el exterior. Las vías más comunes incluyen remesas, recargas telefónicas, envíos de paquetes y compras online de alimentos o productos básicos para entrega directa en la isla.

Sin embargo, encontrar información clara y organizada sobre estos servicios no siempre resulta sencillo. Existen decenas de plataformas, aplicaciones y agencias que operan desde distintos países, con diferencias en precios, métodos de pago, tiempos de entrega y formas de recepción en Cuba.

Esta guía reúne información pública y práctica sobre algunas de las principales formas de ayuda familiar hacia Cuba disponibles actualmente. El objetivo es facilitar la búsqueda de opciones y ofrecer orientaciones útiles para quienes necesitan enviar apoyo a sus seres queridos.

No funciona como un ranking ni como una recomendación comercial, sino como un recurso orientativo para que cada usuario pueda revisar opciones, comparar condiciones y verificar directamente precios, tiempos, métodos de pago y formas de entrega antes de utilizar cualquier servicio.

⚠️ Importante: Esta página tiene únicamente fines informativos y de orientación para usuarios. Árbol Invertido no recomienda, representa ni mantiene relación comercial con ninguna de las plataformas mencionadas. La información ha sido recopilada a partir de fuentes públicas y puede cambiar con el tiempo. Cada usuario debe verificar condiciones, disponibilidad, precios y políticas antes de utilizar cualquier servicio.

Tipos de ayuda familiar hacia Cuba

Actualmente, las formas más frecuentes de apoyo desde el extranjero incluyen:

• Envío de dinero o remesas.
• Recargas móviles y de internet.
• Envío de paquetes y paquetería.
• Compra online de alimentos y productos básicos.

Cada una tiene ventajas, limitaciones, costos y tiempos diferentes.

1 — ENVIAR DINERO a Cuba (remesas)

Las remesas continúan siendo una de las principales formas de ayuda familiar hacia Cuba. Dependiendo de la plataforma utilizada, el dinero puede recibirse mediante tarjetas bancarias cubanas, transferencias, efectivo o servicios asociados.

• Algunas plataformas funcionan completamente online y permiten operar desde aplicaciones móviles o páginas web. Otras requieren verificación de identidad o métodos específicos de pago según el país desde donde se realiza el envío.

FONMONEY

• Registro online y verificación de identidad: con un correo electrónico. 
• Funciona desde web y con app para móviles para Android.
• Antes de pagar, puedes comprobar la conversión de euros a dólares, o de dólares a MLC.
• Puedes ver la comisión que te cobrarán por cada transferencia.
• También ofrece el envío de recargas para móviles en Cuba.
• Pago con tarjeta o transferencia. Entregas según cada modalidad disponible.

Opciones:

• Transferencia a cuenta bancaria / tarjeta (USD). 
• Recargar Tarjeta AIS (MLC) / Recargar Tarjeta Clásica (USD).
• Entrega de efectivo en Cuba (USD).

SENDVALU

• Registro online o inicio de sesión: con correo electrónico y contraseña.
• Funciona desde web y con app para móviles para iOS y Android.
• Antes de enviar, puedes revisar el tipo de cambio y las tarifas aplicables a la transferencia.
• También ofrece el envío de recargas para móviles en Cuba y compras online de combos de alimentos.
• Pago online según los métodos disponibles en la plataforma.

Opciones:

• Envía dinero a una ubicación conveniente para su retiro.
• Deposita dinero directamente en la cuenta bancaria del destinatario.
• Envía dinero directamente a la billetera móvil del destinatario.
• Deposita dinero directamente en la tarjeta de débito del destinatario.
• El efectivo se entrega directamente en la puerta del destinatario.

DESTINO CUBA

• Registro online o inicio de sesión: con correo electrónico y contraseña.
• Funciona desde web.
• Antes de enviar, puedes ver cuánto recibirá el destinatario en Cuba según la tasa de cambio y el importe enviado.
• Publica comisiones por rangos de envío en euros.
• Pago mediante transferencia bancaria o TPV.
• Entrega habitual en 24 a 48 horas.
• También ofrece los servicios de paquetería, tienda online y trámites legales.

Opciones:

• Transferencia solo a tarjetas en Moneda Nacional o MLC: BANDEC, BPA, Metropolitano y AIS.
• Entrega de efectivo solo en La Habana.

Otras plataformas para enviar dinero 

ENVÍO DINERO | AMUNDOCUBA | BOSS REVOLUTION | CUBALEX GLOBAL 

Qué revisar antes de enviar dinero

Antes de utilizar una plataforma de remesas, conviene revisar:

• Comisiones y cargos adicionales.
• Obtener, de la persona en Cuba, los datos necesarios para procesar el envío.
• Datos que puedes necesitas del beneficiario en Cuba: nombre completo, número de la tarjeta o la cuenta bancaria, nombre del Banco, dirección particular (incluyendo municipio y código postal), número de teléfono, número de carné de identidad.
• Tipo de cambio aplicado.
• Tiempo estimado de entrega.
• Forma exacta en que recibirá el dinero la persona destinataria: si lo recibirá en una tarjeta como MLC o como USD, o en efectivo.
• Límites máximos de envío.
• Requisitos de identificación.
• Posibilidad de reembolso en caso de problemas.
• Opiniones recientes de usuarios.

Recomendaciones prácticas

• ✅ Confirmar previamente cómo puede recibir el dinero la persona en Cuba: ¿Tiene una tarjeta, y su tarjeta es en MLC o en USD?
• ✅ Revisar si la plataforma exige registro y verificación de identidad.
• ✅ Guardar comprobantes y capturas de la operación y enviarlos además al beneficiario en Cuba.
• ✅ Comparar varias plataformas antes de enviar cantidades grandes.
• ✅ Consultar posibles restricciones según el país desde donde se realiza el envío.

2 — RECARGAS MÓVILES y de internet a Cuba

Las recargas telefónicas y de datos móviles son una de las formas más rápidas de ayuda familiar. Muchas familias dependen de ellas para comunicarse, acceder a internet o mantener activos servicios móviles en Cuba.

Existen plataformas especializadas en recargas internacionales hacia líneas Cubacel y otros servicios asociados.

FONOMA

• Plataforma especializada solo en recargas de móviles y de datos (Nauta) en Cuba.
• Funciona desde web y con app para móviles para iOS y Android.
• Contactos: puedes guardar tus contactos, con foto de esa persona y dándole un nombre: así no tienes que recordar ni escribir otra vez ese número para volverlo a recargar.
• Registrarte: solamente piden un correo electrónico.
• Ves siempre el historial de las recargas que ya has hecho.

Opciones:

• Puedes configurar la moneda (Euros o USD) con que quieres siempre pagar.
• Ofrece códigos de descuento.
• Por cada recarga obtienes un crédito que se acumula para que próximas recargas te salgan gratis.

DING

• Plataforma especializada solo en recargas de móviles y de datos (Nauta) en Cuba.
• Funciona desde web y con app para móviles disponible en App Store y Google Play.
• Registrarte: solamente piden un número telefónico.
• Permite consultar operaciones desde la cuenta de usuario o historial de envíos.

Opciones:

• Recarga de líneas Cubacel y cuentas Nauta en Cuba.
• Para nuevos clientes, Ding anuncia un 15% de descuento en el primer pedido internacional con cuenta de usuario, sin código promocional.
• Recargas con promociones de Cubacel, cuando estén disponibles.

RECARGASACUBA

• Plataforma especializada solo en recargas de móviles y de datos (Nauta) en Cuba.
• Funciona desde web y con app para móviles para iOS y Android.
• Registrarte: solamente piden un correo electrónico y un número telefónico.
• Permite pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal.
• Indica que, una vez aceptado el pago, la recarga se envía al instante.

Opciones:

• Recarga de líneas Cubacel y cuentas Nauta en Cuba.
• Servicio de línea móvil temporal para turistas en Cuba: Cubacel Tur

Otras plataformas para recargar  

ACUBA | AMUNDOCUBA | CUBACALLS | CUBATEL | DIME CUBA

Qué revisar antes de hacer una recarga

Antes de realizar una recarga móvil o de internet hacia Cuba, conviene verificar:

• Confirmar el número telefónico correcto de la persona destinataria.
• No confundir el código del país con el inicio del número. El código de Cuba es +53, pero muchos números empiezan además con 53, resultado: +53-53xxxxxx
• Mirar el monto exacto que recibirá la línea en Cuba.
• Tipo de recarga que vas a hacer. Entender la diferencia entre recargar: saldo móvil, datos móviles, Nauta u otra modalidad disponible.
• Mirar si hay promociones y las condiciones para beneficiarse de ellas. Puede ser mejor esperar al día en que empiece una promoción. 
• Ver si existen canales de atención al cliente en caso de error, demora o número equivocado.

Recomendaciones prácticas

• ✅ Confirmar correctamente el número telefónico: +53 es el código internacional de Cuba, pero además muchos números en Cuba empiezan también por 53. 
• ✅ Aparte del código del país, un número telefónico cubano siempre tendrá 8 dígitos en total, y empiezan con un número 5, como: 54, 53....
• ✅ Revisar anuncios de promociones: Quizás valga la pena esperar un día o dos, para que hagas la recarga cuando esté activa una promoción que ya se ha anunciado. 
• ✅ Comprobar el monto final que recibirá la línea: en especial para asegurarte de si te estás beneficiando de una promoción.
• ✅ Verificar con la persona en Cuba que la recarga fue recibida correctamente.

3 — ENVIAR PAQUETES a Cuba

La paquetería continúa siendo una de las principales formas de ayuda familiar hacia Cuba, especialmente para enviar ropa, medicamentos, aseo personal, electrodomésticos, alimentos y artículos difíciles de conseguir en la isla.

Existen agencias físicas y plataformas online que permiten realizar envíos marítimos o aéreos desde distintos países. Los tiempos, costos y modalidades de entrega pueden variar considerablemente según el peso, el destino y el tipo de producto.

Lista de plataformas para enviar paquetes a Cuba

CUBAENVÍO

• Es una agencia especializada en envíos aéreos y marítimos de paquetería a Cuba, desde España y Portugal.
• Funciona desde la web y permite solicitar recogida a domicilio por WhatsApp o por correo: cubaenvio1@gmail.com.
• Ofrece envíos a todas las provincias y a Trinidad.
• Dispone de sección de seguimiento de envíos para consultar el estado del paquete.

Opciones:

• Envío de paquetería aérea.
• Envío de paquetería marítima.
• Equipaje no acompañado.
• Calculadora de envío a Cuba para estimar el costo según el tipo de servicio, el peso o volumen del paquete y el destino en Cuba.

CUBAKILOS

• Permite gestionar envíos de paquetes a Cuba desde España, con entrega a domicilio en la isla.
• Funciona desde la web.
• Recoge paquetes a domicilio en España peninsular y entrega a domicilio en Cuba.
• También ofrece compras online desde Cuba en tiendas del exterior (Amazon, Shein, Temu, AliExpress, Zara, etc.) y cuenta con una tienda propia para enviar productos a Cuba.

Opciones:

• Envíos aéreos.
• Envíos marítimos.
• Servicio de equipaje no acompañado.
• Envío con viajeros, opción alternativa para paquetes pequeños y urgentes. 

VENACUBA

• Permite gestionar envíos de paquetes a Cuba desde España.
• Funciona desde la web.
• Envío express a toda Cuba. Arriban en un promedio de 10 días a La Habana y 15 días al resto de las provincias.
• Cuenta con almacenes en Madrid, Barcelona y La Habana para gestionar el envío de mercancías y paquetes entre España y Cuba.
• También ofrece servicios de consultoría jurídica y trámites y de agencia de viajes.

Opciones:

• Envíos marítimos y aéreos.
• Envío de maletas de 23 kg.
• Envío de ayuda humanitaria exenta de tasas hasta 3 kg.
• Envío de carga no acompañada.
• Rastreo de envíos mediante código de seguimiento y correo electrónico.

Otras plataformas para enviar paquetes a Cuba

CUBALLAMA | DÍMELO CUBANO

Qué revisar antes de enviar un paquete

Antes de realizar un envío, conviene verificar:

• Peso máximo permitido.
• Productos restringidos o prohibidos.
• Costos por kilogramo.
• Tiempo estimado de entrega.
• Cobertura territorial dentro de Cuba: algunas agencias no entregan en todas las provincias.
• Si la entrega es a domicilio o requiere recogida en un punto determinado.
• Política ante pérdidas o retrasos.
• Seguimiento o rastreo del paquete.

Recomendaciones prácticas

• ✅ Consultar previamente qué artículos están permitidos.
• ✅ Confirmar si existen restricciones aduanales actualizadas.
• ✅ Tomar fotografías del contenido antes del envío.
• ✅ Hacer una lista detallada de los productos incluidos en el envío, y enviarla al beneficiario en Cuba.
• ✅ Para mayor protección, si es posible, introduce los productos en una bolsa impermeable antes de introducirlo en la caja.
• ✅ Guardar recibos y números de seguimiento.
• ✅ Preguntar si el servicio ofrece entrega directa a domicilio.
• ✅ Comparar tiempos reales de entrega entre distintas agencias.

4 — COMPRAR ONLINE para entregas en Cuba

En los últimos años han aumentado las plataformas que permiten comprar alimentos, combos y productos básicos desde el extranjero para entrega directa en Cuba.

Estos servicios suelen funcionar mediante tiendas online donde una persona fuera de la isla paga en moneda extranjera y otra recibe la compra dentro del país.

Las opciones disponibles varían según provincias, disponibilidad de inventario y capacidad logística.

Lista de plataformas para comprar comida y otros productos básicos 

KATAPULK

• Tienda online para compras destinadas a Cuba.
• Funciona desde la web y con app para móviles en Android e iOS.
• Registrarte: solamente pide un correo electrónico y un número telefónico.
• Entregas regulares: aproximadamente 48 horas en La Habana y hasta 7 días hábiles en el resto de las provincias.
• También ofrece el servicio de envío de paquetería para Estados Unidos.

Opciones:

• Entrega en todas las provincias de Cuba.
• Acepta pagos con tarjeta de crédito o débito, K-Wallet, solicitud de pago a otra persona y Tropipay; en este último caso, el saldo se maneja en euros.

SUPERMARKET23

• Tienda online para compras de alimentos y otros productos destinados a Cuba.
• Funciona desde la web y con app para móviles en Android.
• Registrarte: solamente pide correo electrónico.
• Entrega en toda Cuba. Las órdenes demoran de 3 a 5 días hábiles en La Habana y de 10 a 21 días hábiles en el resto del país.

Opciones:

• Acepta pagos con tarjetas VISA y MasterCard, Google Pay, Apple Pay y Bizum.
• Entrega a domicilio en Cuba.

MERCAZÓN

• Tienda online especializada en compras destinadas a Cuba, con alimentos, electrodomésticos y otros productos. 
• Funciona desde la web.
• Registrarte: solamente pide correo electrónico y número de teléfono.
• Entregas a domicilio en toda Cuba.

Opciones:

• Acepta pagos con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Revolut, Discover, PayPal, Zelle, Bizum.
   

Otras plataformas para hacer compras online que se entreguen en Cuba 

ALAWAO | ENJOY4CUBANS | JAMAZÓN | NERCADO | OPAMERCADO 

Qué revisar antes de comprar comida online

• Provincias donde realiza entregas.
• Disponibilidad real de productos.
• Posibles sustituciones de artículos.
• Tiempo estimado de entrega.
• Costos adicionales por envío.
• Política ante productos faltantes.
• Horarios de entrega.

Recomendaciones prácticas

• ✅ Confirmar primero si la plataforma entrega en la provincia deseada.
• ✅ Revisar cuidadosamente el contenido de los combos.
• ✅ Consultar fechas reales de entrega antes de pagar.
• ✅ Guardar comprobantes y confirmaciones.
• ✅ Preguntar a familiares si ciertos productos están llegando realmente.

5 — OTRAS VÍAS INFORMALES: viajeros y contactos personales

Además de las plataformas y agencias, muchas personas recurren a vías informales para enviar ayuda a Cuba: viajeros que aceptan llevar encargos, gestores independientes, contactos comunitarios, mensajeros o personas que coordinan entregas mediante redes sociales, grupos de WhatsApp, Telegram o Facebook.

Estas opciones pueden parecer más rápidas o flexibles, pero también implican más riesgos, porque normalmente no ofrecen contrato, seguimiento formal ni mecanismos claros de reclamación. Entre los problemas posibles están las pérdidas, retrasos, estafas, decomisos en aduana, entregas incompletas o cambios de precio de último momento.

Antes de usar una vía informal, conviene verificar referencias directas con personas conocidas, evitar enviar grandes cantidades en una primera operación, documentar pagos y acuerdos mediante capturas, pedir confirmación de entrega y comprobar siempre con la persona destinataria en Cuba qué recibió exactamente.

⚠️ Nota: Árbol Invertido no recomienda ni respalda servicios informales, grupos comunitarios ni personas particulares que ofrezcan envíos hacia Cuba. Cualquier enlace a grupos de WhatsApp, Telegram, Facebook u otros espacios externos se ofrece solo como referencia pública. Cada usuario debe verificar por su cuenta la seguridad, reputación y condiciones de esos servicios.

Consejos de seguridad

Antes de utilizar cualquier servicio digital para enviar ayuda hacia Cuba, es recomendable tomar algunas precauciones básicas de seguridad y verificación.

Recomendaciones generales

• ✅ Verificar que la página web utilice conexión segura (https).
• ✅ Revisar opiniones recientes y experiencias de otros usuarios.
• ✅ Desconfiar de plataformas sin información de contacto o datos legales visibles.
• ✅ No compartir códigos bancarios ni información sensible por redes sociales o chats públicos.
• ✅ Guardar correos electrónicos, comprobantes y números de operación.
• ✅ Confirmar siempre los datos de la persona destinataria antes de pagar.

Cómo elegir la vía de ayuda más conveniente

Cada tipo de ayuda responde a necesidades diferentes. En algunos casos, una recarga puede ser la opción más rápida; en otros, puede resultar más útil enviar alimentos, dinero o artículos físicos. Esta lista ofrece una orientación básica para elegir la vía más adecuada según la necesidad principal. No significa que una opción sea la única posible, sino que cada una suele responder mejor a un tipo de urgencia o apoyo familiar.

• Ayuda inmediata: recargas móviles.
• Apoyo flexible: remesas.
• Alimentación: compra online de comida con entrega en Cuba.
• Medicinas y artículos específicos: paquetería.
• Ayuda frecuente: plataformas digitales con cuenta permanente.

Comparativa rápida entre tipos de ayuda

Preguntas frecuentes sobre cómo enviar ayuda a Cuba

1. ¿Cuál es la forma más rápida de ayudar a una persona en Cuba?

Generalmente, las recargas móviles y algunas remesas digitales suelen procesarse más rápido que los envíos físicos.

2. ¿Se puede enviar ayuda a cualquier provincia de Cuba?

Depende de la plataforma. Algunas solo operan en determinadas provincias o ciudades.

3. ¿Qué métodos de pago suelen aceptarse?

La mayoría de las plataformas aceptan tarjetas bancarias internacionales. Algunas también permiten transferencias bancarias u otros métodos digitales.

4. ¿Cuánto demora un paquete hacia Cuba?

Puede variar desde días hasta varias semanas, según el país de origen, el tipo de envío y la situación logística.

5. ¿Es necesario registrarse para utilizar estas plataformas?

Muchas plataformas exigen crear una cuenta y verificar la identidad, especialmente en servicios de remesas.

6. ¿Los precios y servicios cambian con frecuencia?

Sí. Los costos, promociones, disponibilidad y tiempos de entrega pueden cambiar regularmente.

Sobre esta guía

Esta guía fue elaborada por Árbol Invertido como un recurso informativo destinado a reunir y organizar información pública sobre distintas vías de enviar ayuda familiar hacia Cuba.

La inclusión de plataformas, aplicaciones o agencias no implica recomendación, garantía ni relación comercial con nuestro medio. Los usuarios deben verificar en cada página web y directamente con cada servicio sus condiciones, precios, políticas y disponibilidad actualizada antes de realizar cualquier operación.

Los datos y procesos que aparecen descritos en esta página pueden cambiar con el tiempo, por lo que mantendremos esta página actualizada periódicamente en la medida de lo posible.

⚠️ Alertamos de que, según investigaciones de la prensa independiente, muchas de estas agencias y plataformas están relacionadas directamente con el gobierno cubano, con empresas estatales y élites que controlan los negocios en la isla, a través del monopolio estatal sobre las transacciones y los servicios. Nuestro medio incluso ha investigado este tema y puedes encontrar más información.